アフターフォロー

商談成立の翌日、顧客から「やはり考えさせてください」と連絡が入った経験はないか。これは認知的不協和という心理が引き起こす購買後の不安だ。3つの具体的アフターフォローで、キャンセルを防ぎ顧客の信頼を深める実践法を解説する。