サプライズ効果

「お世話になっております」の定型文を今日で終わりにしよう。カーネマンのピーク・エンド則やフォン・レストルフ効果など行動心理学の知見を応用し、50通の受信トレイの中で「これだけは読みたい」と思わせる営業メールの設計法を解説する。