デフォルト効果

「現状のまま」を選ぶのは意志の弱さでなく脳の省エネ機能。デフォルト効果とカーネマンの研究をもとに、推奨値の先出し・小さなYes・変えないコストの数値化という3つの実践技術で、顧客の主体的選択を後押しする方法を解説する。