プライミング効果

「特にないですね」で会話が止まるヒアリングには、質問の中身より「順番と文脈」に問題がある。プライミング効果の仕組みと、明日から使える3つの具体策を実例つきで解説する。

商談前の雑談は「ただの時間つぶし」ではない。プライミング効果を使えば、相手の脳に「成功」「信頼」を先に仕込んでから本題に入れる。カーネマンとバーグの研究から導く3つの実践策と会話例、倫理的注意点まで解説する。