ラストミニッツ

「いいですね」と言っていた顧客が、サイン直前に引き返す——その正体は損失回避という人間の本能だ。カーネマンのプロスペクト理論とチャルディーニの一貫性原理を武器に、明日の商談で使える3つの具体策を解説する。