損失回避

「今の業者で満足しています」という一言に阻まれ続ける営業パーソンへ。ノーベル賞経済学者カーネマンが解明した損失回避の原理から、顧客が変化を恐れる根拠を解説。現状維持バイアスを静かに崩す3つの実践術と会話例を紹介する。