積極的傾聴

第一印象で失敗した後、どう信頼を回復するか。カーネマンの二重過程理論やアンバディの研究をもとに、自己開示・積極的傾聴・マイクロコミットメントの3つの実践法を解説。明日の商談からすぐに使える具体的なセリフ例付き。