第一印象

ハロー効果とは、一つの特性が全体評価を歪める認知バイアス。営業の第一印象設計に活かせば、提案内容が変わらなくても「聞いてもらえる確率」が劇的に変わる。服装・名刺交換・冒頭30秒の実践的な3つの具体策を中小企業の営業担当者向けに解説。

第一印象で失敗した後、どう信頼を回復するか。カーネマンの二重過程理論やアンバディの研究をもとに、自己開示・積極的傾聴・マイクロコミットメントの3つの実践法を解説。明日の商談からすぐに使える具体的なセリフ例付き。