認知負荷

返信が来ない本当の理由は「複雑すぎるメール」にある。カーネマンの認知負荷理論をもとに、1メール1件・件名3語・2択クローズという3つの技術でお客様の判断コストをゼロにし、返信率を上げる方法と倫理的注意点を解説する。