返信率向上

メールの「トーン」が返信率を左右するのはなぜか。カーネマンの損失回避理論とフレドリクソンの思考拡張理論を軸に、ネガ→ポジ変換・感謝の先出し・未来動詞の3技術を具体例とともに解説。Before/After比較表と景品表示法などの倫理的注意点も網羅する。

「お世話になっております」の定型文を今日で終わりにしよう。カーネマンのピーク・エンド則やフォン・レストルフ効果など行動心理学の知見を応用し、50通の受信トレイの中で「これだけは読みたい」と思わせる営業メールの設計法を解説する。