顧客視点

「なぜ断られたのか」が分からない営業パーソン必読。ミラーニューロン研究とカーネマンの認知バイアス理論を土台に、顧客視点で感情移入する提案術を徹底解説。明日から使える3つの実践策とBefore/After会話例つき。