フォローの心理学 会うほど好かれる──単純接触効果を活かすフォロー設計の全技術
「また連絡したら迷惑かな」と一人で悩み、フォローを自粛したその瞬間、チャンスは静かに消える。心理学者ザイオンスが証明した単純接触効果を営業フォローに落とし込む、7接点スケジュールと明日から使える具体策3つを実務の会話例で解説。
フォローの心理学 
提案の心理学 小さなYESが大きな受注を呼ぶ──フット・イン・ザ・ドア完全活用術
断られ続けるのは、最初から要求が大きすぎるからかもしれない。1966年のスタンフォード実験が証明した「小さなYESの積み上げ」を軸に、アプローチから商談クロージングまで劇的に変わる実践的な営業手法を徹底解説する。
クロージングの心理学 商談は「最後」で記憶される──ピークエンドの法則でクロージングの印象を塗り替える
人の記憶は「最も感情が動いた瞬間」と「最後の瞬間」の二点だけで全体を評価する──ピークエンドの法則。この認知バイアスを商談クロージングに応用する3つの実践策を、具体的な会話例・倫理的注意点とともに解説します。
提案の心理学 「業界で広がっています」が商談を動かす──バンドワゴン効果の正しい使い方
提案段階で顧客が固まるのは「うちだけがリスクを取る」という孤独感から。同業他社の導入実績や普及率を伝えるだけで決断が動く「バンドワゴン効果」の仕組みと、明日から使える3つの営業トーク、景表法などの倫理的注意点をわかりやすく解説する。
価格交渉の心理学 断られてから本番──ドア・イン・ザ・フェイスで成約率が変わる交渉術
断られることを交渉プロセスの一部として設計する——ドア・イン・ザ・フェイスは、まず大きな要求をして断ってもらい、本命の提案を通しやすくする心理技術だ。学術的根拠とともに、明日から使える3つの実践パターンを具体的なセリフ例で解説する。
信頼構築の心理学 「専門家」と思わせる技術──権威性の原理で提案の通りやすさが劇的に変わる話
提案の中身より「誰が言うか」で結果が変わる──これが権威性の原理だ。心理学が実証したこの仕組みを営業の信頼構築フェーズに応用し、数字と固有名詞・第三者評価・問いの質という3つの具体策でどう使うかを、Before/After会話例つきで解説する実践ガイド。
信頼構築の心理学 最初の3秒で評価は決まる──ハロー効果で設計する営業の第一印象
ハロー効果とは、一つの特性が全体評価を歪める認知バイアス。営業の第一印象設計に活かせば、提案内容が変わらなくても「聞いてもらえる確率」が劇的に変わる。服装・名刺交換・冒頭30秒の実践的な3つの具体策を中小企業の営業担当者向けに解説。
信頼構築の心理学 先に与えた人が次の商談に呼ばれる──返報性の原理で信頼の貯金を積む
「提案したのに選ばれなかった」その差は商品力ではなく信頼の貯金だった。返報性の原理で情報を先出しし、使える資料を渡し、断られた後こそ誠実に動く──競合が売り込む横でひとりだけ「頼みたい人」になる実践法を解説する。
価格交渉の心理学 顧客が自ら「本命」を選ぶ──おとり効果（デコイ）価格提示の実践法
価格提示の場面で顧客が自然に本命案を選びたくなる設計とは何か。行動経済学のおとり効果（デコイ効果）の仕組みを解き明かし、3プラン設計・価格差の構造化・提案書レイアウトの3手法と、景品表示法を含む倫理的注意点まで実践的に解説する。
クロージングの心理学 「残りわずか」を誠実に使う──希少性の原理でクロージングの先送りを防ぐ
「検討します」で消えていく商談は、誠実な希少性で防げる。プロスペクト理論・損失回避を学術的裏付けに、納期・価格・競合の3つの角度から明日使えるセリフを紹介。景品表示法のリスクも正直に解説するクロージング実践ガイド。