行動経済学

第一印象で失敗した後、どう信頼を回復するか。カーネマンの二重過程理論やアンバディの研究をもとに、自己開示・積極的傾聴・マイクロコミットメントの3つの実践法を解説。明日の商談からすぐに使える具体的なセリフ例付き。

「また検討します」で終わる提案を変えたくないか。心理学の「プログレス効果」を使い、進行状況の見える化で顧客の関心・理解・反応を引き出す具体的な3つの営業テクニックを解説する。