信頼構築の心理学 先に与えた者が最後に勝つ──返報性の原理で一方通行の営業を変える
「もらったら返したい」という人間の根本心理・返報性の原理を営業に活かす方法を解説。リーガン実験など学術的根拠をもとに、情報先出し・傾聴・小さな行動という3つの実践策と、景品表示法などの倫理的注意点まで詳しく紹介します。
信頼構築の心理学
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クロージングの心理学
提案の心理学
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