信頼構築の心理学 好意の法則で成約率が変わる——お客様に「この人が好き」と思わせる3つの実践術
断られ続けるのに、あの人は売れる——その差は商品ではなく「好意」にある。チャルディーニが体系化した好意の法則を軸に、3秒ルール・共通点リサーチ・固有名詞の感謝という3つの実践で成約率を底上げする方法を解説する。
チャルディーニ
信頼構築の心理学 
クロージングの心理学 断られる前にYESを積め──スモールYES戦略で成約率を変える3つの実践術
スモールYESとは小さな承諾を積み重ね、お客様が自ら「前向きな選択をした」と感じられるよう導く営業心理術です。チャルディーニやカーネマンの研究を軸に、今日から使える3つの具体的なステップと、倫理的な活用法を丁寧に解説します。
信頼構築の心理学 「先にあげる」が最強の営業武器になる──返報性の原理で断られない信頼を築く3ステップ
提案の前に何を「与えているか」が、断られ続ける営業と次々と話が進む営業の分水嶺だ。返報性の原理を活かし、顧客が「また会いたい」と自然に感じる営業担当者になる実践的な3つのメソッドを解説する。
信頼構築の心理学 先に与えた者が最後に勝つ──返報性の原理で一方通行の営業を変える
「もらったら返したい」という人間の根本心理・返報性の原理を営業に活かす方法を解説。リーガン実験など学術的根拠をもとに、情報先出し・傾聴・小さな行動という3つの実践策と、景品表示法などの倫理的注意点まで詳しく紹介します。